Para acceder a Renata, necesitas tus credenciales: tu RUT (cedula de identidad tributaria) y tu contrasena. Estos datos te fueron proporcionados al momento de registrar tu empresa.
Como iniciar sesion
Pantalla de inicio de sesion
1
Ingresa tu RUT
Escribe tu RUT en el campo correspondiente. El sistema le dara formato automaticamente (ejemplo: 12.345.678-9).
2
Ingresa tu contrasena
Escribe la contrasena que se te asigno al registrarte.
3
Presiona "Ingresar"
Si los datos son correctos, seras redirigido al chat de Renata.
Atencion: Bloqueo de cuenta
Despues de 5 intentos fallidos, tu cuenta se bloqueara temporalmente por 15 minutos. Asegurate de ingresar correctamente tus datos.
Consejo
Tu sesion permanece activa por 24 horas. No necesitas volver a iniciar sesion cada vez que cierres el navegador, siempre y cuando no hayan pasado las 24 horas.
Seccion 2
Interfaz del Chat
El chat es tu forma principal de comunicarte con Renata. Simplemente escribele lo que necesitas en lenguaje natural, como si hablaras con tu contador.
Elementos de la pantalla
Estructura de la interfaz del chat
Elemento
Descripcion
Encabezado
Muestra el avatar de Renata (letra "R"), el estado de conexion, el boton "Manual de uso" y "Salir".
Area de mensajes
Historial de la conversacion. Los mensajes de Renata aparecen a la izquierda y los tuyos a la derecha.
Campo de texto
Donde escribes tus mensajes o consultas para Renata.
Boton adjuntar
Icono de clip a la izquierda. Permite subir archivos (PDF, imagenes, Excel, Word).
Boton enviar
Circulo morado a la derecha. Envia tu mensaje. Tambien puedes presionar Enter.
Estado de conexion
Indicador
Significado
● Conectado
Renata esta lista para recibir tus consultas.
● Conectando...
Se esta estableciendo la conexion. Espera unos segundos.
● Desconectado
Sin conexion. Verifica tu internet o recarga la pagina.
Como enviar mensajes
1
Escribe tu consulta en el campo de texto inferior.
2
Presiona Enter o el boton de enviar para enviar el mensaje.
3
Espera la respuesta. Veras el indicador "Renata esta escribiendo..." mientras procesa tu consulta.
Consejo
Para escribir un mensaje en varias lineas sin enviarlo, usa Shift + Enter.
Ejemplos de lo que puedes preguntarle a Renata
Ejemplo de conversacion
Tu
Hola Renata, como quedo el balance de octubre de 2025?
R
Hola, revisando tu informacion contable de octubre de 2025. El mes aun no esta cerrado, necesitas que lo cierre para generar el balance?
Tu
Si, por favor cierra el mes
R
Listo, he cerrado octubre de 2025. Tu balance muestra activos por $15.500.000 y un resultado positivo de $2.300.000. Necesitas algo mas?
Seccion 3
Contabilidad y Balance Mensual
Renata puede ayudarte a consultar tus balances mensuales y realizar el cierre contable de cada mes. El cierre es un proceso que genera automaticamente todos los asientos necesarios.
Consultar balance
Puedes pedirle a Renata que te muestre el balance de cualquier mes que ya haya sido cerrado.
Puedes decirle, por ejemplo:
Tu
Muestrame el balance de septiembre de 2025
Tu
Como quedo octubre de 2025?
El balance incluye:
Activos — Total de bienes y derechos de tu empresa
Pasivos — Total de deudas y obligaciones
Ganancias — Ingresos del periodo
Perdidas — Gastos del periodo
Resultado neto — Ganancia o perdida final del mes
Cierre mensual
El cierre mensual es un proceso que Renata realiza automaticamente. Al cerrar un mes, se generan:
Asientos de IVA
→
Asientos de PPM
→
Libro Mayor
→
Balance General
Importante
Una vez que un mes se cierra, no podras agregar nuevas transacciones a ese periodo. Asegurate de que todos los movimientos esten registrados antes de solicitar el cierre.
Nota
Renata siempre te pedira confirmacion antes de cerrar un mes. No se realizara ningun cierre sin tu autorizacion.
Seccion 4
Declaracion de IVA
Renata puede generar tu declaracion de IVA en formato PDF, lista para ser presentada o descargada.
Obtener tu declaracion de IVA
Ejemplo
Tu
Necesito la declaracion de IVA de octubre de 2025
R
Estoy verificando si ya existe la declaracion de IVA de octubre de 2025 para tu empresa...
R
Tu declaracion de IVA de octubre de 2025 ya esta lista. Aqui tienes el enlace para descargarla.
Flujo del proceso
Solicitas IVA
→
Renata verifica
→
Cierre de mes (si es necesario)
→
Genera PDF
→
Enlace de descarga
Consejo
Si el mes aun no esta cerrado, Renata te ofrecera cerrarlo automaticamente antes de generar la declaracion. Solo necesitas confirmar.
Seccion 5
Facturas y SII
Renata se conecta directamente con el Servicio de Impuestos Internos (SII) para consultar tus facturas de compra, venta y boletas.
Consultas disponibles
Lo que debes escribir
Lo que obtendras por parte de renata
"Hola, necesito cargar mis compras de octubre de 2025"
Renata se conectara al SII y extraera todas los documentos tributarios de COMPRA como ser facturas afectas, facturas exentas, notas de credito, notas de debito y las registrara en tu contabilidad
"Hola, necesito cargar las ventas de octubre de 2025"
Renata se conectara al SII y extraera todas los documentos tributarios de VENTA como ser facturas afectas, facturas exentas, notas de credito, notas de debito y las registrara en tu contabilidad
"Hola necesito cargar las ventas con boletas del SII de octubre de 2025"
Renata se conectara al SII y extraera todas las boletas de venta registradas en el SII
Integracion con SII
Los datos del SII se sincronizan automaticamente. La informacion que Renata te muestra proviene directamente del Servicio de Impuestos Internos.
Seccion 6
Gestion de Empleados
Renata te permite administrar tu nomina de empleados: consultar, agregar y registrar colaboradores de manera sencilla.
Ver empleados
Ejemplo
Tu
Cuantos empleados tengo?
R
Tu empresa cuenta con 12 colaboradores activos. Necesitas ver el detalle de alguno en particular?
Agregar un empleado
Tienes dos formas de registrar un nuevo empleado:
Metodo
Como funciona
Manual
Le dices a Renata los datos del empleado (RUT, nombre, cargo, sueldo, etc.) y ella lo registra.
Desde PDF
Subes el contrato laboral en PDF y Renata extrae automaticamente todos los datos del empleado.
Registro desde contrato PDF
1
Sube el archivo
Presiona el boton de adjuntar y selecciona el contrato en formato PDF.
2
Renata extrae los datos
El sistema lee automaticamente el PDF y extrae informacion como: nombre, RUT, cargo, sueldo, fecha de ingreso, AFP, salud y mas (hasta 23 campos).
3
Revisa y confirma
Renata te mostrara un resumen de los datos extraidos. Verifica que esten correctos.
4
Confirma el registro
Si todo esta bien, confirma y el empleado quedara registrado en el sistema.
Consejo
Renata siempre te mostrara un resumen de los datos antes de crear el registro. Tienes la oportunidad de corregir cualquier dato antes de confirmar.
Seccion 7
Liquidaciones y Contratos
Liquidaciones de sueldo
Consulta las liquidaciones de sueldo de tus empleados por periodo o de forma individual.
Ejemplos de consulta
Tu
Muestrame las liquidaciones de enero de 2026
Tu
Cual es el sueldo de Juan Perez en enero de 2026?
La informacion de liquidaciones incluye:
Sueldo base del empleado
Descuentos legales (AFP, salud, impuestos)
Haberes y bonos
Sueldo liquido a pagar
Tipos de contrato soportados
Jornada completa, media jornada, plazo fijo, por obra o faena, y otros segun la legislacion laboral chilena.
Seccion 8
Licencias Medicas y Finiquitos
Registrar licencia medica
Puedes registrar licencias medicas subiendo el certificado medico en formato PDF. Renata extraera automaticamente toda la informacion relevante.
1
Sube el certificado medico
Adjunta el PDF del certificado medico usando el boton de adjuntar archivos.
2
Extraccion automatica
Renata lee el PDF y extrae: datos del empleado, diagnostico, fechas de licencia y duracion.
3
Asociacion automatica
El sistema identifica al empleado por su RUT y asocia la licencia a su registro.
4
Confirmacion y registro
Revisa los datos extraidos y confirma para completar el registro.
Ejemplo
Tu
Tengo una licencia medica para registrar
R
Por supuesto, adjunta el certificado medico en PDF y lo procesare.
Consultar licencias
Puedes preguntar:
Tu
Licencias medicas pendientes
Tu
Licencias de Ana Lopez
Finiquitos
Gestiona los procesos de desvinculacion y revisa el estado de los finiquitos de tus ex colaboradores.
Consulta
Resultado
"Finiquitos pendientes"
Listado de finiquitos en proceso
"Estado del finiquito de Pedro"
Detalle del estado de un finiquito especifico
Seccion 9
Arriendos
Si tu empresa gestiona contratos de arriendo, Renata puede ayudarte a administrarlos, consultar pagos y registrar nuevos contratos.
Consultas disponibles
Consulta
Resultado
"Mis contratos de arriendo"
Listado de todos los contratos activos
"Hola, necesito registrar un contrato de arriendo"
Renata te pedira adjuntar el contrato de arriendo en formato PDF para extraer y guardar toda la información necesaria
Registrar contrato desde PDF
Puedes subir un contrato de arriendo en PDF y Renata extraera automaticamente los datos relevantes como: partes involucradas, monto, duracion y condiciones.
Consejo
Al igual que con los contratos laborales, Renata te mostrara un resumen de los datos extraidos para que los revises antes de confirmar el registro.
Seccion 10
Agendar Reuniones
Puedes agendar reuniones con tu contador o con el equipo de soporte tecnico directamente a traves de Renata.
Como agendar una reunion
1
Solicita la reunion
Dile a Renata con quien quieres reunirte: tu contador o el equipo tecnico.
2
Revisa disponibilidad
Renata te mostrara los horarios disponibles para la reunion.
3
Confirma el horario
Selecciona el horario que mas te convenga y confirma.
Ejemplo
Tu
Quiero agendar una reunion con mi contador
R
Perfecto, tengo disponibilidad para el jueves de 10 a 11 horas y el viernes de 15 a 16 horas. Cual te acomoda mejor?
Tu
El jueves esta bien
R
Listo, tu reunion quedo agendada para el jueves de diez a once horas. Recibiras un recordatorio antes de la cita.
Seccion 11
Gestion de Archivos
Puedes subir y compartir documentos con Renata para que los procese. Esto es util para contratos, certificados medicos, facturas y otros documentos.
Como subir archivos
1
Presiona el boton de adjuntar
Encontraras el icono de clip junto al campo de texto del chat.
2
Selecciona el archivo
Busca y selecciona el archivo en tu dispositivo.
3
Confirma el envio
Presiona el boton de confirmar para subir el archivo.
Formatos soportados
Tipo
Formatos
Tamano maximo
Documentos
PDF
10 MB
Limite de tamano
Los archivos no pueden superar los 10 MB. Si tu archivo es mas grande, intenta comprimirlo o dividirlo antes de subirlo.
Seccion 12
Reportar Problemas y Soporte
Si Renata te da una respuesta incorrecta o encuentras algun problema, puedes reportarlo directamente desde el chat.
Como reportar un problema
1
Ubica el mensaje con error
Busca la respuesta de Renata que consideras incorrecta.
2
Presiona el boton de reporte
Junto a cada respuesta de Renata encontraras un boton para reportar.
3
Selecciona la categoria del problema
Elige entre las opciones disponibles.
4
Agrega una descripcion (opcional)
Puedes detallar que esta mal con la respuesta.
5
Envia el reporte
Se creara un ticket de soporte con un numero unico (ej: TKT-XXXXXXXX-XXXX).
Categorias de problemas
Categoria
Cuando usarla
Respuesta incorrecta
La informacion proporcionada es erronea
Error de calculo
Los numeros o montos son incorrectos
Informacion desactualizada
Los datos no reflejan la situacion actual
No entendio
Renata no comprendio tu consulta
Funcionalidad faltante
Necesitas algo que Renata no puede hacer aun
Otro
Cualquier otro problema no listado
Consejo
Mientras mas detallada sea tu descripcion del problema, mas rapido podra resolverlo nuestro equipo de soporte.
Seccion 13
Tu Cuenta
Informacion de perfil
Tu perfil contiene la informacion basica de tu cuenta:
Nombre — Tu nombre completo registrado
RUT — Tu cedula de identidad tributaria
Email — Correo electronico asociado
Empresa — La empresa a la que estas vinculado
Cambiar contrasena
Para cambiar tu contrasena, necesitas:
1
Ingresa tu contrasena actual.
2
Escribe tu nueva contrasena (minimo 6 caracteres).
3
Confirma la nueva contrasena escribiendola de nuevo.
Cerrar sesion
Para cerrar tu sesion, presiona el boton "Salir" ubicado en la esquina superior derecha del chat. Al cerrar sesion:
Se eliminan tus datos de sesion del navegador
Seras redirigido a la pantalla de inicio de sesion
Para volver a acceder, deberas ingresar tus credenciales nuevamente
Sesion automatica
Tu sesion se cierra automaticamente despues de 24 horas de inactividad. Si esto ocurre, simplemente vuelve a iniciar sesion.
Referencia
Guia Rapida
Aqui tienes un resumen de las frases mas comunes que puedes usar con Renata:
Que necesitas
Que le dices a Renata
Ver balance
"Muestrame el balance de enero de 2026"
Cerrar mes
"Cierra el mes de enero de 2026"
Declaracion IVA
"Necesito la declaracion de IVA de enero de 2026"
Datos del SII
"Carga las ventas de enero de 2026"
Ver empleados
"Cuantos empleados tengo?"
Agregar empleado
"Quiero agregar un empleado desde PDF"
Liquidaciones
"Liquidaciones de enero de 2026"
Licencia medica
"Necesito cargar una licencia medica" + adjuntar PDF
Arriendos
"Mis contratos de arriendo"
Agendar reunion
"Quiero agendar una reunion con mi contador"
Honorarios
"Mis profesionales a honorarios"
Recuerda
Puedes hablarle a Renata de forma natural, como si fuera tu contador. No necesitas usar frases exactas; Renata entiende el contexto de tu consulta.